スタッドレスを交換
先月スタッドレスタイヤを交換した。
交換後、2日後にタイヤ圧センサーのエラーサインが出た。
これは、日本では馴染みが薄いが、タイヤ交換の際はリセットしなければいけないので、それを忘れたのかと思い店に行って聞くことに。
もう一回リセットをやり直しますというので待っていると、夏タイヤからデータを取るので、来週もう一回来いとのこと。
そして、予約をしていくと、今度はセンサーが壊れているという。
センサーを注文するので、また来週予約して来てくれ。
これで問題が解消かと思っていくと、１時間以上待たされた挙句、センサーの注文をスタッフが忘れたので、来週予約してくれ。
はあ？なんで先に言わないんだ？いい加減にしろよ。
ここでも、謝罪の言葉は出てこない。言い訳ばかり並べて、ごちゃごちゃ言っているだけ。
来週の予約までにセンサーが届かないのなら、事前に電話しろといっておくと、分かったと言った。
無礼なスタッフの態度
今度こそはと思いつつ、３０分の予定が、９０分も待たされた。
１時間くらい経って、ガレージで作業中のスタッフに聞くと、「知らない！」のひとこと。
全くどういう態度か。
じゃあ聞いてくれというも、「知らない」の１点ばりで無視。信じられない横柄な態度。
作業がようやく終わり、車に戻るとエラーサインは出たまま。
怒りが頂点に。
そのまま、ガレージの別のスタッフを呼んで、見せると慌てて聞きに行った。
２０分くらい走れば消えるという。
最初のエラーの時もそんなこと言ってたが、本当か？
結局5日たった今もエラーが出たまま。
安物買いの銭失い
金と時間を無駄にして、態度の悪いスタッフのおかげで、気分が悪い。
長文のクレームメールを書いて、車を購入した店に電話して、予約することにした。
そのお店は購入時から気に入っていて、親切で丁寧。
電話でもアドバイスくれて、非常に感じがいいのが売りだが、うちからは遠いため、近くの車屋で昨年からタイヤ交換などはやっていた。
最初から、この購入した店に持っていけばよかったと後悔。
もちろん、この店の方が料金も高いのだが、気持ちよく１回で済んでいたことでしょう。
謝らないドイツ人。言い訳ばかり
ドイツはどこに行っても、こんな感じのサービスに遭遇することが多い。
全部ではないが、問題が起こると大体逃げる。
挨拶しない、謝らない。
これがドイツなので、これから来る人は覚悟しておきましょう。
